¿Qué sucede si llego tarde a mi crucero?

En los círculos de cruceros son conocidos como «corredores de muelle» y hay mucha diversión en su aprieto en TikTok y YouTube.

Estos pasajeros llegan al puerto después de la hora de partida programada del barco, solo para enfrentarse a una horrible sensación de hundimiento mientras observan cómo se sueltan las cuerdas y el barco se aleja del muelle.

Aquellos que han regresado a tiempo se inclinan con suficiencia sobre sus balcones, filmando la escena mientras los pasajeros aterrorizados corren por el muelle, esperando desesperadamente que el barco se detenga.

Por supuesto, no hay nada remotamente divertido en quedarse atrás; es una pesadilla. Pero sucede. No con frecuencia, pero sucede. Los barcos tienen horarios que cumplir. En grandes barcos, las vacaciones de miles de otros pasajeros y sus actividades en el próximo puerto están en riesgo. Quedarse atrás en el puerto también es costoso para la línea de cruceros.

Si llegas tarde y es tu culpa, básicamente estás a merced del horario del barco, las regulaciones del puerto y el estado de ánimo del capitán.

¿Por qué la gente pierde los cruceros?

La gente pierde los barcos por todo tipo de razones. Algunos pierden la noción del tiempo, atrapados en algún bar de playa (el alcohol puede ser un factor importante) o absortos en las compras. Algunos pueden tener sus teléfonos configurados en la zona horaria de su hogar o aún en modo avión (que es lo que se recomienda hacer en un crucero para evitar cargos de roaming por satélite). Algunos han reservado excursiones independientes de las excursiones del barco que no han vuelto a tiempo, en cuyo caso queda muy claro que el barco no esperará a los rezagados.

En defensa de las líneas de cruceros, siempre te dicen a qué hora volver al barco. Si estás con una línea más grande, encontrarás la hora de regreso en la aplicación, mientras que en barcos más pequeños estará impresa en el programa diario. En ambos tipos de barcos, siempre se publica en un tablero al desembarcar. También suele estar impreso en tu tarjeta de acceso, que necesitas para subir y bajar del barco.

¿Qué sucede si no vuelvo al barco a tiempo?

El capitán siempre esperará el mayor tiempo posible a los rezagados, pero llega un momento, especialmente si los pasajeros no han contactado al barco o al agente de la línea de cruceros (los números de ambos estarán en el programa diario), en que el barco tiene que partir. Se harán llamadas una y otra vez por los altavoces para que los pasajeros perdidos contacten con recepción, en caso de que de alguna manera se les haya pasado y en realidad estén a bordo (lo cual es extremadamente improbable).

• Consejos para los cruceristas primerizos

Si tu barco tiene que partir, la tripulación generalmente dejará tu pasaporte con su agente en el puerto, quien también esperará el mayor tiempo posible a los rezagados. Luego tendrás que trabajar con el agente del puerto para hacer los arreglos para llegar al próximo puerto. No están obligados a hacer esto, pero la mayoría intentará ayudar.

Además de no llegar tarde, hay precauciones que puedes tomar para la peor eventualidad. Lleva una copia de tu pasaporte y no salgas a tierra sin una tarjeta de crédito y un teléfono cargado. Siempre mantendría el número de un buen agente de viajes en casa que pueda intervenir y comenzar a reservar vuelos y hoteles en tu nombre si ocurre lo peor. Ponte en contacto con el barco lo antes posible para informar a la tripulación que te unirás al próximo puerto.

¿Me cubrirá el seguro si pierdo el barco?

Esto depende del nivel de cobertura del seguro que tengas y de las razones por las que pierdas el barco. Por ejemplo, Staysure, que ofrece una cobertura adicional adaptada a los cruceros, pagará si te pierdes el barco porque has tenido que ir al hospital en tierra pero te consideran lo suficientemente bien como para unirte a tu barco en un puerto posterior.

La mayoría de las aseguradoras te cubrirán si te pierdes el barco en el puerto de embarque por razones fuera de tu control, por ejemplo, si tu coche se descompone o tu tren se cancela.

Pero incluso un seguro de crucero especializado no pagará porque te hayas entretenido en un bar o te hayas quedado dormido en la playa y no hayas regresado a tiempo.

¿Importa si no reservo una de las excursiones propias de la línea de cruceros?

Sí, importa mucho. Si reservas a través de la línea de cruceros, el barco tiene la garantía de esperar, ya que es su responsabilidad que regreses. Si reservas de forma independiente, el riesgo es completamente tuyo.

A veces hay razones convincentes para no reservar una excursión a través del barco. Puedes encontrar algo que el barco no ofrece o conseguir un mejor precio. Puede que quieras viajar en un grupo más pequeño o en un vehículo privado. Los operadores turísticos de terceros se han dado cuenta del miedo de perder el barco y en la actualidad ofrecen todo tipo de garantías. Venture Ashore (ventureashore.com), por ejemplo, ofrece una «garantía de regreso al barco» y dice: «Si, por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, accidentes automovilísticos, demoras extremas por mal tiempo), te transportaremos a tu próximo puerto de escala sin costo adicional para ti».

Shore Excursions Group (shoreexcursionsgroup.com), otro gran proveedor de excursiones de terceros, dice en su sitio web: «Nunca hemos tenido un cliente que haya perdido su barco… No tenemos conocimiento de un solo caso en el que un cliente en una excursión independiente haya perdido un barco». Al igual que Venture Ashore, la compañía ofrece una garantía de llegar a tiempo. Si te pierdes el barco en una de sus excursiones, se pagarán tu alojamiento, comidas, transporte al próximo puerto y un pago por inconvenientes de £800 por persona.

Por otro lado, tomar un taxi local a una playa lejana y no acordar una hora de recogida para el regreso no ofrece tales garantías.

Por supuesto, hacerlo por tu cuenta y explorar es una de las alegrías de viajar. Simplemente planifica de manera sensata si estás en un crucero. Permítete mucho tiempo adicional para regresar al barco. Ten un plan de respaldo, especialmente si has tomado un ferry en algún lugar o has conducido y podrías quedar atrapado en el tráfico.

Investiga sobre el puerto. Por ejemplo, en Santorini las colas para el teleférico que baja al muelle pueden durar dos horas en momentos de mayor afluencia. Puedes bajar caminando por el sendero de los burros, pero las personas con movilidad reducida deben tener en cuenta la espera adicional.

Piensa en la naturaleza del viaje que estás planeando. ¿Es un viaje largo y difícil con posibles retrasos? Una vez me uní a un recorrido desde el puerto indonesio de Probolinggo hasta el monte Bromo, un viaje que duró tres horas debido a los largos embotellamientos de tráfico. Algunos compañeros de barco habían tomado un taxi local para ahorrar dinero. Llegaron al volcán justo cuando nos estábamos yendo, en un estado de pánico ya que su taxi había tardado horas en llegar y no había posibilidad de que regresaran a tiempo.

Nuestro guía les permitió subir al autobús del tour, pero su día había sido estresante y desperdiciado. Moral de la historia: en lugares que te resulten desconocidos y si una atracción que deseas ver está lejos del barco, probablemente es mejor tomar una excursión oficial para estar tranquilo.

¿Debería preocuparme?

No debes estar excesivamente preocupado por perder tu barco, ya que es poco probable que suceda. Simplemente respeta el horario del barco, asegúrate siempre de permitir suficiente tiempo para regresar y verifica que tu reloj o teléfono estén sincronizados con la hora del barco.

Si estás en un crucero de expedición a los rincones más remotos del mundo, ten la seguridad de que el barco nunca te dejará. Siempre estarás en un grupo con un líder de expedición en lugares como la Antártida o Svalbard y no hay oportunidad de alejarte solo y perderte.

Si estás nervioso o tienes movilidad reducida, es posible que las excursiones oficiales o una excursión de terceros decente con garantía de regreso al barco sean mejores opciones. Pero si simplemente quieres pasear por una ciudad o una isla donde el barco está atracado y puedes regresar a pie o en taxi, no te sientas intimidado y reserva las excursiones de la línea de cruceros.

¿Crees que el capitán debería esperar a que todos estén a bordo antes de zarpar? Haznos saber tus pensamientos en los comentarios a continuación

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